Serie: URJCx-MOOC Ingeniería de Servicios

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 2. La empresa de los servicios: objetivos e introducción"

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 0. Introducción al curso: ¿Para qué hacer este curso?. Contenidos y objetivos"

Vídeo  |  Español  (2' 30'')  |  Visto: 14461 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 1. Servicios: concepto y características. Objetivos e introducción"

Vídeo  |  Español  (2' 08'')  |  Visto: 120 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3. SSME: una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. Objetivos e introducción"

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con IBM. Parte I"

Vídeo  |  Español  (10' 19'')  |  Visto: 109 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 5. Formación de profesionales en Servicios. Objetivos e introducción"

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 4. El profesional de los servicios. Objetivos e introducción"

Vídeo  |  Español  (2' 19'')  |  Visto: 48 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3: SSME: una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. La metáfora del elefante"

Objetivos.

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con Meliá Hotels International. Parte I"

Vídeo  |  Español  (8' 35'')  |  Visto: 140 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3. Motivación: distintas perspectivas de un servicio"

Módulo 3: una SSME una nueva disciplina para el soporte al sector servicios

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con Grupo EULEN"

Vídeo  |  Español  (9' 46'')  |  Visto: 94 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con IBM. Parte II"

Vídeo  |  Español  (10' 55'')  |  Visto: 36 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Mesa redonda: empresas del Sector Servicios"

Módulo 6: Formación de profesionales de servicios. Unidad 6.1: Perfiles profesionales

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 2. Características distintivas de las empresas de servicios. El triángulo de los servicios."

Módulo 2: La empresa de servicios

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con Meliá Hotels International. Parte II "

Módulo 5: Formación de profesionales de servicios. Unidad 5.5: Perfiles profesionales.

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 1. La sociedad de los servicios. El sector servicios"

Módulo 1: Servicios. Concepto y características

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 2. Clasificación de las empresas de servicios. Browing y Sineglmann, Gershuny y Miles, y contabilidad nacional"

Módulo 2: La empresa de servicios

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 4. Pensamiento sistémico en Ingeniería de Servicios"

Módulo 4: El profesional de la empresa de servicios

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 5. Grado en Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios de la URJC"

Módulo 5. Formación de profesionales de servicios ¿Qué?

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"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 4. El profesional de los servicios. Objetivos e introducción"

Vídeo  |  Español  (2' 19'')  |  Visto: 28 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 1. Concepto de servicios: ejemplo de alojamiento en un hotel"

Módulo 1: Servicios: concepto y características

Vídeo  |  Español  (2' 17'')  |  Visto: 120 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 5. Formación de profesionales de servicios: la metáfora de la tortilla"

Vídeo  |  Español  (1' 45'')  |  Visto: 85 veces

"URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Presentación del curso"

Vídeo  |  Español  (3' 18'')  |  Visto: 134 veces