WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:12.640 Bienvenidos a la asignatura de informática aplicada a la gestión turística. Mi nombre 00:00:12.640 --> 00:00:16.360 es Teresa Villacemolinero y voy a ser la profesora de uno de los software que aprenderéis a 00:00:16.360 --> 00:00:22.000 utilizar, Opera Cloud. Yo soy Sara Alonso y seré la profesora de Amadeus. Esta asignatura 00:00:22.000 --> 00:00:26.120 es de carácter obligatorio, tiene una carga de 6 créditos y se imparte en el segundo 00:00:26.120 --> 00:00:32.400 semestre. ¿Te has preguntado alguna vez cómo se gestiona la reserva de una habitación 00:00:32.400 --> 00:00:36.880 de hotel o cómo se consulta la disponibilidad de un vuelo y se emite un billete? A lo largo 00:00:36.880 --> 00:00:41.920 de esta asignatura descubrirás cómo funcionan algunas de las herramientas tecnológicas 00:00:41.920 --> 00:00:47.200 que utilizan los profesionales del sector turístico en su día a día. Para ello, trabajaremos 00:00:47.200 --> 00:00:51.840 con dos aplicaciones fundamentales. Opera Cloud, orientada a la gestión hotelera. Con 00:00:51.840 --> 00:00:56.380 este software aprenderás a gestionar perfiles de clientes y reservas, realizar procesos 00:00:56.380 --> 00:01:01.880 de check-in y check-out y trabajar con la facturación. Con el software de Amadeus conoceréis 00:01:01.880 --> 00:01:07.160 uno de los principales sistemas globales de distribución turística. Con Amadeus aprenderéis 00:01:07.160 --> 00:01:12.620 a consultar disponibilidad y tarifas aéreas, crear y cotizar reservas, conocer el proceso 00:01:12.620 --> 00:01:18.000 de emisión de billetes. Esta asignatura es eminentemente práctica y además de divertida, 00:01:18.000 --> 00:01:25.360 tiene muchas puertas laborales. Opera Cloud es un PMS, un Property Management System, 00:01:25.360 --> 00:01:29.560 es decir, un sistema operativo de gestión desarrollado por Oracle. Es decir, es una 00:01:29.560 --> 00:01:33.920 aplicación de software utilizada para automatizar las funciones operativas del hotel, como pueden 00:01:33.920 --> 00:01:39.660 ser las reservas de clientes. Opera es el PMS que utilizan la mayor parte de las cadenas 00:01:39.660 --> 00:01:44.480 internacionales como Accor, Best Western, Four Seasons, Hilton y otras nacionales como 00:01:44.480 --> 00:01:49.720 Barceló o Miba y Meliá. El sistema que utilizamos en la universidad es el más completo. Nos 00:01:49.720 --> 00:01:55.640 permite acceso a más de 200 funcionalidades. Opera se inicia con una breve introducción 00:01:55.640 --> 00:01:59.900 sobre el funcionamiento de los hoteles. Para ello, se enseñará la terminología propia 00:01:59.900 --> 00:02:04.400 y específica, así como los conceptos y procesos básicos y fundamentales para el manejo de 00:02:04.400 --> 00:02:08.960 la aplicación. Después de la introducción, se explicará cómo se crean y se modifican 00:02:08.960 --> 00:02:14.600 las fichas del cliente, lo que llamamos el profile o el cardex. Posteriormente, se enseñará 00:02:14.600 --> 00:02:19.080 cómo hacer y gestionar reservas y cómo hacer el check-in y el check-out de los clientes. 00:02:19.080 --> 00:02:26.620 Finalmente, se mostrará cómo generar facturas y hacer los correspondientes cargos. 00:02:26.620 --> 00:02:30.880 En el aula virtual encontraréis ejercicios con soluciones para que practiquéis. El material 00:02:30.880 --> 00:02:35.000 se complementa con vídeos donde se explica cómo si de una clase presencial se tratara 00:02:35.000 --> 00:02:39.600 todos los capítulos del programa. Además, para comprobar la comprensión de cada tema 00:02:39.600 --> 00:02:45.360 dispondréis de test de autoevaluación que os permitirán afianzar los conceptos aprendidos. 00:02:45.360 --> 00:02:50.000 Por otra parte, tanto la participación en foros con preguntas son bienvenidos, puesto 00:02:50.000 --> 00:02:56.720 que además de mejorar el aprendizaje, incentivan al resto de alumnos a participar. 00:02:56.720 --> 00:03:01.400 Amadeus Selling Platform es el sistema global de distribución más utilizado en el mundo. 00:03:01.400 --> 00:03:06.640 Puede consultar y gestionar información relacionada con los servicios turísticos, especialmente 00:03:06.640 --> 00:03:11.560 en el ámbito de las reservas aéreas y la intermediación turística. Nosotros en clase 00:03:11.560 --> 00:03:15.480 utilizaremos la plataforma Amadeus Selling Platform Connect. 00:03:15.480 --> 00:03:20.560 En el aula virtual encontraréis material de libre acceso para la utilización del sistema 00:03:20.560 --> 00:03:25.320 y vídeos explicativos cómo si de una clase presencial se tratara. Trabajaremos todos 00:03:25.320 --> 00:03:31.120 los contenidos mediante ejercicios propuestos. Además, dispondréis de foros para consultar 00:03:31.120 --> 00:03:35.440 las dudas que tengáis, pudiendo utilizar también la herramienta de correo para la 00:03:35.440 --> 00:03:36.440 comunicación conmigo. 00:03:36.440 --> 00:03:44.760 A lo largo de la asignatura comenzaremos conociendo qué es un GDS y cómo consultar la disponibilidad 00:03:44.760 --> 00:03:50.400 de vuelos y sus tarifas. Después aprenderéis a crear y cotizar reservas, identificando 00:03:50.400 --> 00:03:55.720 los elementos necesarios para completarlas y gestionar servicios opcionales asociados. 00:03:55.720 --> 00:04:01.640 Finalmente, trabajaremos el proceso de emisión de billetes. 00:04:01.640 --> 00:04:05.720 Al estar la asignatura compuesta por dos partes distintas, es necesario aprobar ambas para 00:04:05.720 --> 00:04:12.240 superarla. En la parte de Amadeus, de los 5 puntos que corresponden, el 15%, es decir, 00:04:12.240 --> 00:04:19.560 1,5 puntos, son del examen teórico, tipo test. El 35% restante, 3,5 puntos, de la nota 00:04:19.560 --> 00:04:24.920 se corresponde con la parte práctica de la materia, que se realizará el mismo día. 00:04:24.920 --> 00:04:29.200 Como ya se ha comentado, es necesario aprobar ambas partes para superar la asignatura. La 00:04:29.200 --> 00:04:32.880 evaluación será presencial en las instalaciones de la universidad en la fecha oficial que 00:04:32.880 --> 00:04:39.720 aparece en la web. De los 5 puntos correspondientes a Ópera, el 20%, o sea, 2 puntos, equivalen 00:04:39.720 --> 00:04:45.400 al examen teórico, que se realizará mediante un test multirespuesta que es necesario aprobar. 00:04:45.400 --> 00:04:51.040 En el mismo día, realizaréis la prueba práctica, que supone un 30% de la asignatura, es decir, 00:04:51.040 --> 00:04:58.440 3 puntos. En definitiva, esta asignatura te permitirá conocer y practicar con dos herramientas 00:04:58.440 --> 00:05:04.080 tecnológicas fundamentales en el sector turístico, ya que trabajaréis con aplicaciones muy útiles 00:05:04.080 --> 00:05:09.960 para vuestro futuro puesto de trabajo. Quedamos a vuestra disposición para cualquier consulta. 00:05:09.960 --> 00:05:15.200 Esperamos que disfrutéis tanto como nosotras de la asignatura. Bienvenidos a Informática 00:05:15.200 --> 00:05:16.640 Aplicada a la Gestión Turística.